Connecting the Dots – Growing Businesses (CTD)
Marijkestraat 1, 2202 TW Noordwijk
E-mail: annick@ctd-growingbusinesses.com

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten geleverd door Connecting the Dots – Growing Businesses (CTD).

Artikel 1 – Definities

• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst (op afstand) aangaat met de onderneming.

• Onderneming: Connecting the Dots – Growing Businesses (CTD).

Artikel 2 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing, ook wanneer de klant in een ander land woonachtig of werkzaam is.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De onderneming behoudt zich het recht voor het aanbod en de prijzen te allen tijde te wijzigen.

• De in het aanbod genoemde prijzen zijn exclusief btw.

• Eventuele geld-terug-garanties beperken zich tot het door de klant betaalde bedrag; er kan nooit méér worden teruggevorderd dan de oorspronkelijke betaling.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

• De onderneming respecteert het wettelijk herroepingsrecht.

• Bij aankoop van digitale producten (zoals cursussen, trajecten of online trainingen) en diensten doet de klant uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht zodra het product of de dienst is ontvangen.

• Onder ‘ontvangen’ wordt onder meer verstaan: inloggen in de online leeromgeving, het downloaden van digitale producten of deelname aan een online (live) sessie.

Artikel 5 – Tevredenheidsgarantie

• Voor bepaalde producten of diensten geldt een tevredenheidsgarantie. Indien van toepassing, wordt dit duidelijk vermeld op de verkoop- en check-outpagina.

• De standaardvoorwaarden:

  • De klant dient binnen 7 kalenderdagen na aankoop per e-mail (annick@ctd-growingbusinesses.com) zijn/haar klacht kenbaar te maken.

  • De klant mag maximaal 15 videolessen hebben bekeken.

  • Deze garantie is alleen geldig indien dit uitdrukkelijk is vermeld op de verkooppagina.

• De ondernemer kan aanvullende informatie opvragen om te beoordelen of aan de garantievoorwaarden is voldaan.

• Indien geen garantie is vermeld, kan er geen aanspraak op worden gemaakt.

Artikel 6 – Verantwoordelijkheid van de ondernemer

• De ondernemer spant zich in om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen binnen de kaders van het aangekochte product of de dienst.

• Er wordt géén resultaat- of succesgarantie gegeven; inspanning van de klant is altijd vereist.

• De producten en diensten vervangen geen individueel advies.

• De ondernemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor keuzes van de klant of de gevolgen daarvan.

Artikel 7 – Overmacht

• De ondernemer kan niet aansprakelijk worden gehouden wanneer het leerplatform tijdelijk niet toegankelijk is door technische of andere overmacht.

• De ondernemer doet er alles aan om de toegankelijkheid zo snel mogelijk te herstellen.

Artikel 8 – Betaling

• Betaling dient te geschieden binnen 7 kalenderdagen na aankoop of factuurdatum.

• De klant kan kiezen voor betaling in termijnen indien dit is voorzien. Ook dan geldt een volledige betalingsverplichting.

• Bij niet-tijdige betaling kan de toegang tot het leerplatform worden ingetrokken totdat betaling is voldaan.

• Bij betalingsachterstand is zonder ingebrekestelling een verhoging verschuldigd van 10% (met een minimum van €75), alsook rente van 10%.

Artikel 9 – Persoonlijke toegang

• Toegang tot digitale producten en diensten is strikt persoonlijk en bedoeld voor één gebruiker.

• De klant mag logingegevens niet delen met derden.

• Indien logingegevens worden gedeeld of onbevoegde toegang wordt verleend, kan een schadevergoeding worden opgeëist van driemaal de actuele prijs van het betreffende aanbod.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

• Alle auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van de ondernemer.

• De klant verkrijgt uitsluitend een toegangslicentie voor eigen gebruik.

• Het is niet toegestaan (delen van) de cursus of producten te delen, te verspreiden of openbaar te maken.

Artikel 11 – Geheimhouding

• De klant dient alle informatie die via de producten en diensten wordt verstrekt vertrouwelijk te behandelen.

• De onderneming behandelt alle door de klant verstrekte informatie eveneens vertrouwelijk.

Artikel 12 – Concurrentie

• Het is de klant verboden om gedurende twee jaar na aankoop een soortgelijk product of programma te ontwikkelen, aan te bieden of te verkopen.

Artikel 13 – Gedragsregels

• De klant wordt geacht zich respectvol te gedragen in alle interacties (community, sessies, talks, etc.).

• Verwacht wordt dat de klant vriendelijk en empathisch is, en geen onredelijke verwachtingen stelt.

• Bij overtreding kan de toegang tot het leerplatform en gerelateerde onderdelen worden ontzegd.

Artikel 14 – Samenwerking met het team

• Feedback en beantwoording van vragen kan plaatsvinden door Annick Sabel of een medewerker van CTD.

• De onderneming doet haar best om binnen een redelijke termijn feedback te geven.

Artikel 15 – Verwachtingen van de klant

Om optimaal resultaat te behalen, wordt van de klant verwacht:

• Het leermateriaal grondig door te nemen en het werkboek te gebruiken.

• Feedback van de ondernemer toe te passen.

• Actief gebruik te maken van de geboden mogelijkheden: vragen stellen, deelnemen aan motiverende weken en sessies.

• Eigen initiatief te nemen bij het zetten van vervolgstappen.

Artikel 16 – Verwachtingen van de ondernemer

• De onderneming ondersteunt en adviseert de klant binnen de grenzen van het aangekochte aanbod.

• De onderneming handelt op initiatief van de klant; het is de klant die actief om feedback of ondersteuning dient te vragen.

• Iedere klant werkt in een eigen tempo en met eigen doelen; dit wordt door de onderneming gerespecteerd.